，正逢周末，春暖花开旅游季，酒店四百多间房爆满，本来人手就不够，中班的时候，居然就剩我一个人当班，电话不停响，简直是鸡飞狗跳。
下午一点的时候，同事陆续回来，我突然被叫了出去，说一个客人找我，就看见一个穿得挺得体的中年女人，盛气凌人的质问我为什么不接她电话！
我在懵了一秒后反应过来，向她询问有什么可以帮助的？
她上来就骂我：“什么破酒店，收费这么高，停个车子都不给！你们就是这种服务态度的？我被保安拦到门口，打你们客服电话也打不通，你工号多少，把你们经理叫来，我要投诉你！”
她估计等了挺长时间，很恼火的样子，我被骂得也很恼火，但我不能冲她发脾气，只能好言安慰，想办法帮她协调，结果我刚走进办公室准备打保安处电话，那个女的一把夺过电话砸在桌上：“我现在车子停在门口被贴了罚单！你打给保安有什么用？我就问你为什么不接我电话！”
我脸憋得通红，满腹委屈，没有人站出来帮我说话，大家中午都去吃饭了，我到现在还饿着肚子，但我没法这么和客人解释，这种借口在客人眼里根本不成立！
她扯着我的膀子就把我拉到门外：“带我去找你们经理，今天违停被扣分，你们不处理，我就不走！”
正拉拉扯扯到过道上，正好看见远处周总监和一个客房经理在说话，见到这里有动静撇了一眼，我感觉特别丢人，上次那件事已经够难看的了，现在调到另一个部门，又给他撞见和客人闹在一起。
他毕竟现在不是我领导，我没指望他能管这件事，但我没想到，他和那个客房经理交代了一句，就稳步朝我走来。
然后面色冷峻的问我：“怎么回事？”
我还没说话呢，那女的看见他胸牌就叫了起来：“你是领导是吧？我正要找你呢！”
然后她就噼里啪啦的又控诉了一番保安和我，周瑾不动声色的听着，等那个女人吧啦吧啦说完后。
他才缓缓开了口：“据我所知保安部不会拒绝客人车辆进入，这样，把您的房间号告诉我，我来了解下情况。”
让我没想到的是那个女人居然说：“我来找朋友的，我朋友住这上面。”
周瑾依然很淡然的说：“那麻烦提供您朋友的房间号，我们要确认一下客人入住情况。”
结果这个女人愣是说不出来，我已经觉得很吃惊了，大妈你找朋友房间号问不清楚吗？
周总监立马又问道：“或者提供您朋友姓名，我可以让前台那边查一下。”
这女人结结巴巴说：“王…王霞。”
周总监刚拿起手机准备打电话，那女的又叫了起来：“你管我朋友住哪干吗，我现在说的是罚单的事！”
周瑾干脆把手机放进口袋，不卑不亢的对她说：
请收藏：https://m.57tyc.com
（温馨提示：请关闭畅读或阅读模式，否则内容无法正常显示）