我递给他个眼神。
立马开口道：“在回答这个问题前，我先想问大家一个问题，在坐的都是行业内的精英，假设现在有名住客上午出去办了个事，下午回来找到各位，跟你们说房卡忘带了，你们会怎么处理？”
一时间所有人面面相觑，就连问我问题的招标方代表也有点摸不着头脑。
这个事情其实处理起来很简单，每个酒店都会发生类似的事件，只是大概他们搞不懂我干嘛问这么幼稚的问题。
我笑盈盈的看着安昌：“凯亚遇到这样的事一般怎么处理？”
安昌斜了眼他旁边那个男人，那男人立即说道：“按照我们酒店的制度需要对该名住客核实身份，由前台核对客人入住时所提供的信息，包括身份证姓名和入住时间等，确认没问题会有专人帮他开启客房门。”
安昌点了点头，其他人再次把视线移向我。
我漫不经心的转向招标方：“通常酒店都会这么操作，在遇到上述情况时，帮客人打开房门基本上这项工作就结束了，但在我们M酒店，这项工作才开始。
礼宾会先帮客人把房间门打开，之后告诉客房中心，并把帮忙核对客人身份的前台值班人员和礼宾本人的姓名一并备案在客房中心处，中心人员会对该房间进行24小时的特别监控，直到24小时过后解除危机。
期间，一旦该房间发生财物丢失或者其他状况，我们可以立即查证这些信息进行第一时间应对处理。
许多违法犯罪分子，正是利用一些酒店管理松懈和各种安全漏洞，伺机骗开房门，入室盗窃或者人身伤害。
现在绝大多数酒店都存在这方面的安全漏洞，如果犯罪分子了解这些酒店管理流程，骗开酒店打开一些客人的房间是很容易的，一天盗窃的财物也会相当可观。
M酒店在五年前就引进了博安思酒店管理安全体系，并在这几年根据自身经营情况不断完善，可以说各个环节已经做到非常成熟。
所以出门在外，不管是来自世界各地，从事什么行业，身份地位高低，最关键的就是安全！
生命财产安全是第一位，确保好这项，才是提供优质的服务和干净卫生的环境。”
说完我对安昌和外资酒店代表笑了一下：“客人对我们来说，不仅是上帝，他们更是孩子的爸妈，父母的儿女，既然选择我们，我们就有义务竭尽全力营造一个绝对安全的入住环境。”
而后我看向招标方提问人：“这便是我们最大的优势。”
眼尾正好瞥见蒋沉，他双手交握在桌前目光深沉的注视着我，我随即收回视线，看见运营总监把之前打好演讲稿的本子一合，递给我一个笑容。
我之所以会临时拦下运营总监的回答，是因为我看见他在本子上写出了“硬件设施”四个字，要说今天能来
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